転職面接に行くと高確率で聞かれる質問例と回答ポイント

面接は転職合否を決める最も重要度が高いステップなので、ほとんどの応募者はしっかり準備して面接に臨んでいるはずです。なのに9割以上の応募者が面接でのパフォーマンスに何かしらの不満を抱えているのは、「面接質問のロジック」を知らないからです。

ここでは、応募者の自己PRに対して聞く質問を「STAR」の観点で解剖してみたいと思います。

STARというフレームにはまった質問とは、応募者がどんな状況で（S）、どんな仕事や目標に向かって（T）、どのように行動し（A）、どう結果に繋がりそこから何を得たか（R）という流れに沿っています。

面接質問のロジック「STAR」

「S」Situation：状況

「T」Task：職務　Target：目標

「A」Action：行動

「R」Result：結果

「S」Situation：状況

最初の「S」の質問は状況確認です。上記のように応募者の事業や組織全体、その中での役割を聞かれます。

この質問は、応募者の状況・バックグラウンドを確認するものなので、なるべく印象の良い回答をしようと思う必要はありません。

状況を具体的に説明しようと長々と話す人がいますが実は逆効果です。短く簡潔に説明したほうがスマートですので、準備しておきましょう。

「T」Task：職務　Target：目標

Tの質問は、応募者の職務や目標についてです。どのくらい目標に向けてチャレンジしたかや、解決に際した問題点に関連する質問を想定できます。

この質問も事実確認以上に求めるものがないので長々と話す必要はありません。ただし問題点やぶつかった壁を言う際に、「上司が指示した」「プロジェクトで決まった目標」といったように会社・上司から与えられる課題を答えると、主体性がないように受け取られかねません。

嘘を付いたり話を盛る必要はなく、自分が感じた問題を率直に応えると一番あなたらしさが伝わります。

「A」Action：行動

課題を解決するために行った行動を聞かれるので、応募者の評価に関わる質問です。

ここで1点注意です。面接者が知りたいのは応募者個人の行動であって、チームとしての行動ではありません。

とにかく大きい話をしようとしてチーム全体の活動をアピールする人がいますが、結局この応募者は何をしたのかが分からないので逆効果です。

自分はいったい何をして、どうやって組織に貢献したかを深掘りして説明できるようにしましょう。

「R」Result：結果

最後のRについての質問は、一連の結果についてです。

成果についての質問に応えるポイントは、単に「売上◯◯円が受注できた」という目標の達成度だけでなく、いままでの活動から得た学び、反省ポイントなど、応募者の内面に迫る点です。

特に頑張った仕事ほど、客観的に振り返り、内省しにくいと言われているので、深く考えておく必要があります。

質問に対する答えも、PREPというフレームワークに沿って回答することをおすすめします。

PREPをとは、まず結論を述べ（P）、その結論に至った理由を伝え（R）、理由を支える具体例を分かりやすく示し（E）、最後に再度結論を伝える（P）ことで、面接に限らず自分の意見が伝わりやすい回答にする考え方です。

質問への回答セオリー「PREP」

「P」Point：結論

「R」Reason：理由

「E」Example：例

「P」Point：結論

「P」Point：結論

質問に対して、結論から一言で簡潔に答えるようにしましょう。

結論から答えるのは、一見当たり前のように思えますが、質問によって言葉に詰まることも多いです。

例えば、「〇〇業界の現状と課題を考えて、これから業界全体で取り組むべきことと、あなたがもし入社したらやりたいことはなんですか？」といった複数の質問が混ざっている場合はすぐに結論から答えることは難しいです。

すぐに考えがまとまらない場合は、ダラダラと話し始めながら考えるのはあまり得策ではありません。「少し考える時間を頂けますか？」と断って10秒ほど熟考したあとに結論から話しましょう。

あえて複雑な質問をしてどれくらい冷静にタフな状況に対処できるかを見ている可能性もあるので、なるべくスマートに答えたほうが好印象です。

「R」Reason：理由

結論の次は理由です。

理由を述べる際は、仮設ではなく事実ベースで話しましょう。自分を良く見せようとし、何を聞かれても「こうありたいという仮設」で回答する人は、面接者に信用されません。

単純な未来予想についての質問でない限り、自分の体験に基いて話したほうが信頼されやすいです。

「E」Example：例

理由を伝えた後は、事例を添えます。より相手に想像しやすく、真実味を持たせるために、しっかりと事例を分かりやすく伝えましょう。

例についてですが、数多くの経験から最も結論と関連性が高いものを1つ絞って分かりやすく伝えましょう。複数の事例を話し出すと相手にとって理解しにくくなる上、どうしても薄くなってしまいます。述べた結論を納得させられるような事例を、1つ論理的に話せば十分です。

「P」Point：結論

回答の最後には「P」結論を再度伝えるようにしましょう。

企業の面接者は一日に複数の応募者と接するので、全員の特徴を覚えきれないというのは現実です。

少しでも面接官に印象を残すために、最後にもう一度結論を伝えると親切です。